退換貨政策
感謝您於Nagaraj Taiwan購物。為保障您的權益，請於收到商品後儘速確認商品內容、數量及狀態。

一、七日鑑賞期說明
依照台灣消費者保護法規定，消費者於網路購物享有商品到貨次日起算七日內之鑑賞期。
七日鑑賞期並非試用期。退回商品須保持收到時之完整狀態，包含商品本體、原始包裝、贈品、發票及相關文件等，均須保持完整，
且不得有拆封、使用、污損、破損、缺件或因消費者保管不當而無法恢復原狀之情形。
若商品已拆封、已使用，或因消費者保管不當導致商品、包裝、贈品、發票或相關文件不完整，恕無法接受七日鑑賞期退貨。

二、個人保養用品之退貨限制
本網站販售之商品如屬個人保養用品、肌膚或身體接觸用品，基於個人衛生與商品安全考量，商品一經拆封或使用後，恕不接受七日
鑑賞期退貨。
上述限制不影響商品本身瑕疵、運送破損或寄送錯誤商品時，消費者依法享有之權益。

三、可申請退貨之情況
符合以下條件者，可於收到商品次日起七日內與我們聯繫申請退貨：
1. 商品未拆封、未使用，且保持收到時之完整狀態。
2. 商品本體、原始包裝、贈品、發票及相關文件等均完整保留。
3. 於七日鑑賞期內提出申請。
4. 可提供訂單編號、購買證明及商品照片。

四、不可退貨之情況
以下情況恕無法接受退貨：
1. 超過七日鑑賞期。
2. 商品已拆封或已使用。
3. 商品因消費者因素造成污損、破損、變質或缺件。
4. 商品本體、原始包裝、贈品、發票或相關文件不完整。
5. 因消費者保管不當，導致商品無法恢復收到時之完整狀態。
6. 未事先聯繫客服即自行寄回商品，導致無法確認訂單或退貨資格。
7. 因個人感受、氣味偏好、膚質差異或使用後不符合期待而要求退貨，且商品已拆封或使用。

五、商品瑕疵、破損或寄錯商品
若您收到的商品有明顯瑕疵、運送破損，或收到與訂單不符的商品，請於收到商品後儘速與我們聯繫，並提供以下資料：
1. 訂單編號
2. 商品照片
3. 外包裝或配送包材照片
4. 問題說明
經確認為商品瑕疵、運送破損或寄送錯誤後，我們將協助您辦理換貨、補寄或退款。此類情況所產生之必要退換貨費用，將由本公司
負擔。

六、退貨申請方式
如需申請退貨，請先透過以下方式與我們聯繫：
客服信箱：info@hex-intelligence.com
請勿未經聯繫即自行寄回商品。未事先申請並經確認之退貨，可能導致無法確認訂單、無法判斷退貨資格或延誤處理。
退貨地址將於客服確認退貨申請後另行提供。

七、退款方式
我們收到退回商品並確認商品狀態符合退貨條件後，將通知您退款審核結果。
若退貨申請通過，退款原則上將依原付款方式辦理；如原付款方式無法退款，或經雙方合意，得以雙方確認之其他方式辦理退款。
實際退款入帳時間，可能因信用卡發卡銀行、金流系統或金融機構作業時間而有所不同。

八、換貨說明
除商品瑕疵、運送破損或寄送錯誤外，本網站原則上不提供任意換貨服務。
若您想更換其他商品，請先依退貨流程辦理退貨。待退貨成立後，再重新下單購買。

九、發票處理
如退貨成立，請依客服指示協助處理發票作廢、折讓或寄回相關文件。
若發票或相關文件未能完整提供，可能影響退款作業。

十、聯絡我們
如有任何退換貨問題，請透過以下方式聯繫我們：
客服信箱：info@hex-intelligence.com